Termeni și condiții

1. Informatii despre comerciant 

Magazinul online Smiley Market este administrat de AC Smiley Store SRL, societate inregistrata in Romania, avand urmatoarele date de identificare:

AC Smiley Store SRL
CUI: 52820623
Nr. Reg. Com.: J2025083951009
Sediu: Dobroesti, Ilfov, Romania
E-mail: comenzi.smileymarket@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0775 177 861

Prin intermediul magazinului online Smiley Market, clientii pot achizitiona produsele prezentate pe site, in conformitate cu prezentele Termeni si conditii.

2. Acceptarea Termenilor si conditiilor 

Prin accesarea si utilizarea magazinului online Smiley Market, precum si prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit si a inteles prezentele Termeni si conditii.

Plasarea unei comenzi presupune acceptarea Termenilor si conditiilor aplicabile la momentul efectuarii comenzii.

3. Produsele si informatiile prezentate 

Produsele comercializate prin Smiley Market sunt prezentate prin descrieri, imagini, caracteristici si preturi, in functie de informatiile disponibile pentru fiecare produs.

Depunem eforturi pentru ca informatiile prezentate pe site sa fie cat mai clare si corecte. Imaginile produselor au caracter de prezentare, iar anumite diferente de culoare sau aspect pot aparea in functie de ecranul utilizat sau de particularitatile produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat si, dupa caz, vom putea propune o alternativa sau anularea produsului respectiv din comanda.

4. Preturile produselor 

Preturile produselor sunt afisate in lei (RON) si includ taxele aplicabile, conform legislatiei in vigoare.

Pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii. Eventualele costuri de livrare sau alte costuri suplimentare aplicabile comenzii vor fi afisate separat inainte de finalizarea acesteia.

Smiley Market poate modifica preturile produselor, insa modificarile nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5. Plasarea si confirmarea comenzii 

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie sa selecteze produsele dorite, sa completeze informatiile solicitate pentru facturare si livrare si sa aleaga metodele de plata si livrare disponibile.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

Dupa plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare folosind datele de contact furnizate. Comanda este considerata acceptata de Smiley Market dupa confirmarea acesteia.

6. Plata comenzilor 

Comenzile pot fi achitate prin metodele de plata disponibile in magazinul online la momentul plasarii comenzii.

Pentru plata ramburs la curier se percepe o taxa suplimentara de 5 lei, care va fi adaugata la valoarea comenzii.

In cazul platilor online, procesarea platii poate fi realizata prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plata. Smiley Market nu solicita si nu stocheaza direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea platii.

7. Livrarea comenzilor 

Comenzile sunt livrate in conditiile prezentate pe pagina "Livrare si Plata", unde sunt disponibile informatii privind costul transportului, transportul gratuit, termenul estimat de livrare si alte informatii referitoare la expedierea comenzilor.

 8. Dreptul de retragere si retur

Consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere si de returnare a produselor in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Informatiile privind termenul de retur, modalitatea de solicitare, costurile de returnare, rambursarea banilor si exceptiile aplicabile sunt prezentate pe pagina "Retur"

9. Garantia produselor 

Produsele comercializate prin Smiley Market beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Informatiile privind garantia, produsele defecte sau neconforme si modalitatea de transmitere a unei reclamatii sunt prezentate pe pagina "Garantii si Reclamatii".

10. Reclamatii si solutionarea litigiilor 

Pentru orice problema legata de o comanda sau de produsele achizitionate, clientii ne pot contacta pentru a incerca solutionarea situatiei pe cale amiabila. 

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si pot utiliza procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL), conform informatiilor prezentate pe paginile "ANPC" si "SAL".

11. Protectia datelor personale

Datele personale ale clientilor sunt prelucrate in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.

Informatii detaliate despre datele colectate, scopul utilizarii acestora si drepturile clientilor sunt prezentate in pagina "Politica de confidentialitate". 

12. Cookie-uri

Magazinul online Smiley Market poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare necesare pentru functionarea site-ului si, dupa caz, pentru alte scopuri prezentate in Politica de Cookies.

Informatii suplimentare privind utilizarea si gestionarea cookie-urilor sunt disponibile pe pagina "Politica de Cookies".

13. Limitarea raspunderii 

Smiley Market depune eforturi pentru ca informatiile prezentate in magazinul online sa fie corecte si actualizate.

Smiley Market nu poate fi considerat responsabil pentru probleme sau intarzieri cauzate de situatii care nu pot fi controlate in mod rezonabil, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevazute de lege.

14. Proprietatea intelectuala 

Continutul magazinului online Smiley Market, inclusiv textele, elementele grafice, logo-ul si alte materiale proprii, este protejat conform legislatiei aplicabile.

Copierea, distribuirea sau utilizarea continutului propriu al Smiley Market in scopuri comerciale, fara acordul nostru, nu este permisa, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

15. Modificarea Termenilor si conditiilor 

Smiley Market poate actualiza periodic prezentele Termeni si conditii pentru a reflecta modificarile privind functionarea magazinului online sau modificarile legislative aplicabile.

Versiunea actualizata va fi disponibila pe aceasta pagina si se va aplica comenzilor plasate dupa publicarea acesteia.

16. Legea aplicabila 

Prezentele Termeni si conditii sunt guvernate de legislatia din Romania.

Orice neintelegere aparuta intre Smiley Market si clienti va fi solutionata, pe cat posibil, pe cale amiabila, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevazute de legislatia aplicabila

17. Contact 

Pentru orice intrebare referitoare la prezentele Termeni si conditii sau la o comanda plasata pe Smiley Market, ne puteti contacta prin e-mail la comenzi.smileymarket@gmail.com, telefonic sau prin WhatsApp la numarul 0775 177 861.