Politica de confidentialitate

Cine administreaza datele personale 

AC Smiley Store SRL, operatorul magazinului online Smiley Market, respecta confidentialitatea clientilor si protejeaza datele cu caracter personal furnizate prin intermediul magazinului online.

Datele societatii:

AC Smiley Store SRL
CUI: 52820623
Nr. Reg. Com.: J2025083951009
E-mail: comenzi.smileymarket@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0775 177 861

Datele personale sunt prelucrate numai in scopurile necesare functionarii magazinului online, procesarii si livrarii comenzilor, efectuarii platilor, comunicarii cu clientii si indeplinirii obligatiilor legale.

Ce date personale colectam 

In functie de modul in care utilizati magazinul online si de serviciile solicitate, putem colecta si prelucra urmatoarele date personale:

• numele si prenumele;
• adresa de livrare si, daca este cazul, adresa de facturare;
• numarul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informatiile necesare pentru procesarea si livrarea comenzii;
• datele necesare pentru emiterea facturii, atunci cand acestea sunt solicitate sau necesare;
• informatiile transmise atunci cand ne contactati prin e-mail, telefon sau WhatsApp;
• anumite date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP si informatii colectate prin intermediul cookie-urilor.

Scopul pentru care folosim datele personale

Datele personale pot fi utilizate pentru:

• preluarea, confirmarea si procesarea comenzilor;
• pregatirea si livrarea produselor comandate;
• procesarea platilor si, dupa caz, efectuarea rambursarilor;
• emiterea facturilor si indeplinirea obligatiilor contabile si fiscale;
• comunicarea cu clientii in legatura cu comenzile, retururile, garantiile sau reclamatiile;
• solutionarea solicitarilor transmise prin e-mail, telefon sau WhatsApp;
• functionarea, securitatea si imbunatatirea magazinului online;
• indeplinirea obligatiilor prevazute de lege.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Datele personale sunt prelucrate, dupa caz, pentru executarea contractului incheiat prin plasarea unei comenzi, pentru indeplinirea obligatiilor legale ale societatii, in baza interesului legitim al Smiley Market sau, atunci cand este necesar, pe baza consimtamantului dumneavoastra.

De exemplu, datele necesare pentru procesarea si livrarea unei comenzi sunt utilizate pentru a putea onora comanda, iar anumite date sunt pastrate pentru indeplinirea obligatiilor contabile si fiscale prevazute de lege.

Cui putem transmite datele personale

Pentru procesarea comenzilor si functionarea magazinului online, anumite date personale pot fi transmise numai atunci cand este necesar catre furnizorii de servicii implicati in activitatea Smiley Market.

Acestia pot include firmele de curierat, procesatorii de plati, furnizorii de servicii pentru functionarea si administrarea magazinului online, precum si furnizorii de servicii contabile sau alte persoane si autoritati carora suntem obligati prin lege sa le furnizam anumite informatii.

Datele transmise sunt limitate la informatiile necesare pentru prestarea serviciului respectiv sau pentru indeplinirea obligatiilor legale.

Cat timp pastram datele personale 

Datele personale sunt pastrate numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate si pentru respectarea obligatiilor legale aplicabile.

Datele referitoare la comenzi, facturi si alte documente pentru care exista obligatii legale de pastrare vor fi pastrate pentru perioada prevazuta de legislatia aplicabila.

Atunci cand datele nu mai sunt necesare si nu exista o obligatie legala care sa impuna pastrarea acestora, ele vor fi sterse sau anonimizate, dupa caz.

Drepturile clientului 

In conformitate cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, aveti, dupa caz, urmatoarele drepturi:

• dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le detinem despre dumneavoastra;
• dreptul de a solicita corectarea datelor personale incorecte sau incomplete;
• dreptul de a solicita stergerea datelor personale, atunci cand sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;
• dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor;
• dreptul de a va opune prelucrarii datelor, in anumite situatii;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci cand acest drept este aplicabil;
• dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti contacta la adresa de e-mail comenzi.smileymarket@gmail.com

Dreptul de a depune o plangere 

Daca considerati ca datele dumneavoastra personale nu sunt prelucrate in mod corespunzator, ne puteti contacta pentru a incerca sa clarificam si sa solutionam situatia.

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Protectia datelor personale

Smiley Market ia masuri rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau utilizarii necorespunzatoare.

Accesul la datele personale este limitat la persoanele si furnizorii de servicii care au nevoie de aceste informatii pentru procesarea comenzilor, prestarea serviciilor sau indeplinirea obligatiilor legale.

Cookie-uri si tehnologii similare

Magazinul online poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare necesare pentru functionarea site-ului, precum si, dupa caz, pentru analiza modului in care este utilizat magazinul online.

Informatii suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora si optiunile disponibile pentru gestionarea lor vor fi prezentate in Politica de cookies.

Modificarea Politicii de confidentialitate 

Smiley Market poate actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a reflecta modificarile privind modul de prelucrare a datelor personale, functionarea magazinului online sau modificarile legislative aplicabile.

Versiunea actualizata va fi disponibila pe aceasta pagina, iar modificarile vor produce efecte de la data publicarii, cu respectarea legislatiei aplicabile.