Livrare si Plata

Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe Smiley Market sunt livrate pe teritoriul României prin FAN Courier.

Costul livrarii

Costul standard al livrării este de 16 lei/comanda. Pentru produsele voluminoase sau cu greutate ridicata, costul livrării poate fi diferit si va fi afisat inainte de finalizarea comenzii.

Termen de livrare

Produsele aflate in stoc se livreaza, de regula, in termen de 1–5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt disponibile momentan sau care sunt in curs de aprovizionare, termenul de livrare poate fi mai mare. In aceasta situatie, informatia privind disponibilitatea sau termenul estimat de livrare va fi afisata pe pagina produsului, iar clientul va fi informat inainte de expedierea comenzii.

In anumite situatii neprevazute, livrarea poate suferi intarzieri, de exemplu daca produsul disponibil prezinta defecte si trebuie inlocuit, apar intarzieri in preluarea sau transportul coletului de catre curier ori intervin probleme tehnice care afecteaza procesarea comenzii. In astfel de situatii, vom incerca sa solutionam problema cat mai repede si vom informa clientul atunci cand identificam o intarziere care poate afecta livrarea comenzii.

Plata comenzilor

Comenzile pot fi achitate prin metodele de plata disponibile in magazinul online. Pentru plata ramburs se percepe o taxa suplimentara de 5 lei, care va fi adaugata la valoarea comenzii.

Facturarea comenzilor

Produsele pot fi achizitionate atat de persoane fizice, cat si de persoane juridice. Pentru emiterea facturii pe persoana juridica, va rugam sa completati corect datele de facturare ale societatii în momentul plasarii comenzii.

Informatii importante privind livrarea

In cazul în care apar intarzieri neprevazute in procesarea sau livrarea unei comenzi, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii. Va recomandam sa verificati cu atentie adresa de livrare si numarul de telefon inainte de finalizarea comenzii.